Обмін та повернення товару

1. Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту отримання замовлення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Обмін або повернення товару можливі за умови, якщо товар:

• не був у використанні;
• зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та упаковку;
• не має слідів експлуатації чи пошкоджень;
• супроводжується документом, що підтверджує факт покупки.

3. Повернення або обмін товарів, виготовлених на індивідуальне замовлення Покупця, може бути обмежений відповідно до чинного законодавства України.

4. У разі отримання товару неналежної якості Покупець має право вимагати:

• заміну товару на аналогічний;
• пропорційне зменшення вартості;
• повернення сплачених коштів.

5. Для оформлення повернення або обміну Покупець повинен звернутися до служби підтримки сайту Kraft.in.ua із зазначенням:

• номера замовлення;
• причини звернення;
• фото або відео підтвердження (у разі пошкодження чи браку).

6. Контактні дані для оформлення повернення або обміну:

7. Повернення коштів здійснюється протягом до 14 (чотирнадцяти) робочих днів після отримання та перевірки товару Продавцем.

8. Витрати на доставку при поверненні товару належної якості покладаються на Покупця. У разі повернення товару неналежної якості або помилки з боку Продавця витрати на доставку компенсуються Продавцем.

9. Продавець залишає за собою право відмовити у поверненні або обміні товару у випадках, передбачених чинним законодавством України.